何もしてない!?

私のところには様々なトラブルが寄せられてきます。そんな時決まって耳にするのが

「何もしていないのにおかしくなった！」とか「ちゃんとやったのに動かない！」

という言葉。

一通りチェックして「本当に何もしてない？」としつこく問いただすと

「知らない人からのメールを開いたらおかしくなった」

「○○というサイトを見たらおかしくなった」

という答え。どちらもウィルスやスパイに感染する定番コースで

手作業や除去ソフトをインストールしたりしてウィルスを除去したり

最悪の場合はWindowsの再セットアップも何度かやりました。

以前は「ウィルスバスターは入ってるよ」と

パソコンを買ったときにインストールされていたウィルスバスターを

アップデートどころか登録も更新もしないで”使ってる”人が少なくありませんでした。

さすがに最近ではそんなトラブルは減りましたね。でも「なにもしてない」はいまだに健在です。

私のところに来る問い合わせで、一番多いのが

「インターネットに接続できなくなった」というトラブルですが、原因は様々です。

「昨日までは使えてたのに、今朝になったらインターネットに接続できなくなった」

という電話で呼び出されたときもやはり「何もしてないのに」という言葉。

モデムを見ても、パソコンを調べてもどこにも異状は見当たらない。

しかも、別のパソコンではちゃんとインターネットに接続できる。

[ping]というネットワークの接続を調べる定番のコマンドで

接続状態を調べるとモデムと繋がっていない。

「LANケーブルが断線したかな？」と思い、机の下にもぐってケーブルをたどると

LANケーブルを複数のパソコンに分配する”ハブ"という装置の作動ランプが消えている。

なんと”ハブ”の電源コードが、コンセントから抜けていました。

「何もしない」でコンセントから抜けるはずないんですけどね。