こちらＩＴ推進室 tag:www.sgccl-2.com,2012:/it//3 2011-12-28T08:06:10Z Movable Type 3.35 画像が印刷されない tag:www.sgccl-2.com,2011:/it//3.319 2011-12-28T05:23:04Z 2011-12-28T08:06:10Z 今年最後の相談は現場からでした。 「EXCELのシートに画像を貼り付けて作った文... 「Office 2007 で 図形の順序が変更されない場合がある」http://support.microsoft.com/kb/934257/ja 不具合の記述はあったものの対策が書かれていません。 もしかしたら2010で解消されているのかもしれませんが、それでは意味がありません。 現状で何とかならないものかと、全体をグループ化してみたりと色々やってみたのですがうまくいきません。 しかし[コピー]して他のシートに[貼り付け]をしているときに ふとEXCEL2003で表を[図]としてコピーする方法があることを思い出しました。 要は一つのシートの中に異なるグラフィックエンジンを使うオブジェクトがあることが不具合の原因なのだから 全体をひとまとめにして[コピー][貼り付け]を行えば一つのオブジェクトになるのでは？と思い すべての画像を選択して[ホーム]→[貼り付け]→[図]→[図としてコピー] 別のシートを開いて[貼り付け]してこのシートを印刷すると、 どうでしょう！ちゃんと全部の画像が印刷されたではありませんか!! （「大改造!!劇的ビフォーアフター」のBGMを頭の中で流してください(笑)） というわけで、今年最後の問題も無事解決することが出来ました。 ただ今後のために他の画像や素材で試してみたのですが どうしても同じ現象を再現することができませんでした。 もちろん今回使われた画像も組み合わせてみたのですが 背景の画像とそれ以外の画像を別々に使う分には 他のどんな種類の画像と組み合わせても、同じ現象は再現できませんでした。 ちょっとすっきりしない結果ではありますが、とりあえず問題は解決したということで めでたしめでたし それではみなさんよいお年を(^o^)丿]]> 11人もいる！ tag:www.sgccl-2.com,2011:/it//3.318 2011-11-21T04:39:50Z 2012-01-16T23:47:01Z TV朝日系のドラマで「11人もいる！」という番組をご存じだろうか？ 神木隆之介く... TV朝日系のドラマで「11人もいる！」という番組をご存じだろうか？ 神木隆之介くん演じる高校生と彼の家族 そして広末涼子演じる亡くなった彼の母親の幽霊が繰り広げるホームコメディー。 詳しいストーリーはTVを見てもらうこととして、実は先日これと似た季節外れの怪談のようなトラブルがあった。 営業部に所属する相談者がWordで作った46ページの書類が 印刷すると途中に白紙のページが1枚挿入され47ページになってしまうというのだ。Σ(ﾟ∀ﾟﾉ)ﾉｷｬｰ これを見て文書の作成者が「47枚もある！」と言ったかどうかは不明だが（笑） 問題の文書を開いて見ると確かに白紙のページはどこにもない。 印刷プレビューで確認しても白紙はない。 しかし印刷すると途中に白紙が挿入されて印刷される。 原稿をよく見てみると総ページ数の表示は全部で47ページになっている。 1ページ1ページ見ていくと、15ページの後が17ページになっていた。 とうやら幽霊はこのあたりに隠れているようだ。 実はこの文書、13ページまではA4タテの用紙設定になっているが 14・15ページはA4ヨコの設定になっている。 そして16ページ以降がまたA4タテになるというページ設定だ。 A4ヨコからタテに戻るとき、何かが起こっているに違いない。 「じっちゃんの名に懸けて、このナゾを解いてみせる！」 と営業部で啖呵を切ってきたが 「なぞ解きはディナーの後に致しましょう」と言った方がウケたかなと、チョット後悔している。 とりあえず、似たような事例がないかネットで検索してみた。 まず引っ掛かったのがページ先頭の改行マークが削除できないというQ&A。 これは［改ページ］が原因ではないか、とのヨミで検索した結果だったのだが 結局関係なかった。 次に書式が途中で変わっていることが原因ではないかと思い検索したら セクション区切りについて書かれたサイトがあった。 セクション区切りには 　　　　・「次のページから開始」 　　　　・「現在の位置から開始」 　　　　・「偶数ページから開始」 　　　　・「奇数ページから開始」 の4種類がある。この辺がかなり怪しい。 しかしこのセクション区切りがどこで確認するのか？ 答えは［Wordのオプション］にあった。 ［表示］をクリックして「常に画面に表示させる編集記号」の中の ［すべての編集記号を表示する］にチェックを入れればいい。 印を切って「エイ！」と［OK］ボタンを押すと、それまで見えなかったセクション区切りが現れた。 そこには「奇数ページから新しいセクション」と書かれていた。 正体さえ見えてしまえば、後は除霊するだけ。 いきなりセクション区切りを削除してしまうと書式が崩れてしまうので 一度新たにセクション区切り「次のページから開始」を挿入してから「奇数ページから・・・」を削除！ これで一件落着！と思い印刷してみると、まだ白紙ページが挿入されている。 「そんなバカな！」と思ったら、削除したはずの「奇数ページから・・・」が復活している。 ｶﾞｸｶﾞｸ((（n;‘Д‘))ηﾅﾝﾀﾞｶｺﾜｲﾜｧ もう一度同じ操作を繰り返してみると、何と「奇数ページから・・・」を削除した瞬間 「次のページから・・・」が「奇数ページから・・・」に変化したしまった！ｷｬ━━━━(ﾟ∀ﾟ)━━━━!! まるで『マトリックス』に出てくる「エージェント・スミス」のようだ!! このミッションに必要なのは、エクソシストや陰陽師ではなく、ネオのような救世主だったか?! などと冗談を言っている場合ではない、なんとかしなくては！ 仕方がない、書式が崩れるのを覚悟でいきなり「奇数ページから・・・」のセクション区切りを削除してから 新たに「次のページから・・・」を挿入してみた。→→→→→あっさり解決。 実はこの文書、かなり以前から使ってたらしい。 その時々で内容を変えて使っていたが、こんなトラブル今までなかったという。 その時々でページ数も変わっていたということだった。 それでもこのようなトラブルが無かったのは、たまたまページ数とセクション区切りの設定が合っていたのだろう。 勝手に広告が表示される tag:www.sgccl-2.com,2011:/it//3.317 2011-11-08T01:46:42Z 2011-11-09T02:45:09Z 久々にお悩み相談です(笑) 今回は「インターネットに接続すると勝手に広告が表示さ... まず確認方法としてIEのアドオンを無効にして立ち上げます。 これはIEのアイコンを右クリックして[アドオン無しで起動]をクリック 「アドオンなしで Internet Explorer を実行中です。」というメッセージが表示されるので そのまま[お気に入り]などから適当なサイトを表示させます。 これで広告が表示されなければ犯人はアドオンにあり！ということです。 [ツール]→[アドオンの管理]とクリックし 表示されたアドオンの中から怪しいものを選択して[無効にする]をクリック [閉じる]をクリックした後IEを再起動させます。 広告が表示されなければ、そのアドオンが犯人です。 もし又広告が表示される場合は、同様の操作を繰り返し別のアドオンを無効にして犯人を捜します。 今回はこの方法で解決することができました。 結局問題のアドオンはAdrocks.incという会社の ｢RightsNetwork Media Plug-In｣というアドオンでした。 このアドオンはやはり他のソフトに同梱されていて そのソフトがインストールされるときに同時にインストールさるるようです。 おそらくインストールの際確認画面が表示され チェックをはずせば勝手にインストールされることはないはずなのですが 表示された文章をよく読まずにただ[OK]や[次へ]をクリックしてしまうと 今回のような事態になってしまうわけです。 新しいソフトをインストールするときは十分注意しましょう。 ちなみにこのアドオンをアンインストールする方法は 当のRightsNetworkのサイトに掲載されていました。 [プログラムの追加と削除]から簡単に削除できるようです。 確認してはいませんが、おそらく問題ないでしょう。 ]]> 放射線測定器　測定結果 tag:www.sgccl-2.com,2011:/it//3.315 2011-10-17T01:03:34Z 2011-10-18T05:32:35Z 先月注文した放射線測定器が先週届きました。 早速会社の周りをグルグル測って回った... 先月注文した放射線測定器が先週届きました。 早速会社の周りをグルグル測って回ったところ 0.07～0.1マイクロシーベルト／時で、一般的なレベルの値でした。 ここのところTV等で騒がれている集水桝も測ってみましたが 他のところと同じレベルだったので一安心ε-(´∀｀*)ﾎｯ 自宅も測ってみたかったけど、その前に担当部署に取り上げられてしまいました｡ﾟ(ﾟ´Д｀ﾟ)ﾟ｡ これからは安全担当が各現場の安全パトロールの際に現場で測定することになると思います。 結果を教えてもらったらまたお知らせしたいと思います。 放射線測定器 tag:www.sgccl-2.com,2011:/it//3.312 2011-09-16T02:37:48Z 2011-09-16T05:07:27Z 先日FAXで放射線測定器のDMが届いていたので 「これ会社で買って現場の放射線量... 先日FAXで放射線測定器のDMが届いていたので 「これ会社で買って現場の放射線量を測りませんか？」 と軽い気持ちで言ってみたら 部長が「そうだな、役員会で採り上げるから調べてみてくれ」 と言われてしまった。 まさかそんなに簡単に通ると思ってなかったので、提案したこちらがびっくりしてしまった。 早速ネットで調べてみたら あるはあるはこんなに沢山の機種が出回っているなんて思ってもいなくてまたびっくり！ 原発事故が明るみに出た当初、YAHOOでも放射線測定器が人気で どこでも品切れ状態だったと聞いたが これだけ沢山の機種があるにもかかわらず、いまだに「生産中」「入荷待ち」状態なのにまたびっくり！ 『価格.com』にまで『家電』のカテゴリーに 『放射線測定器・線量計』なんて項目でしっかり掲載されている、しかも『健康・美容家電』だって！ 「なんじゃそりゃぁ～!!」(ノ｀Д´)ノ彡┻━┻とちゃぶ台、ではなくPCをひっくり返しそうになった（笑） 価格は2万円台から数十万円までこれもいろいろ。 （もっと高いものもあるのだろうけど、素人が使うハンディなタイプとなるとこのくらい） ど・れ・に・し・よ・お・か・な♪と迷っていると 「安いのはあてにならないからダメだぞ」と社長のお言葉。 お～社長、珍しく気前がいいね！なんて思ってると 部長から「この辺がいいんじゃない」と放射線測定器専門通販サイトのハードコピーを渡された。 見るとそのサイトで一番人気の機種に印がついていて値段は13万円 なんだもう機種まで決めてるんじゃこれでいいじゃん！ とあっさり決定!!したはいいけれど、さてどこから買おう？ 通販で買ってもいいけど安くはないものなので、取引のない会社では後々不安だし。 ダメ元でなんでも扱ってるコピー機屋さん、某リコーさんの営業担当にメールしたら 「うちの通販で買えますよ」とこれまたあっさりしたお返事。 早速注文してしまった。 ただやはりどこにも在庫はないみたいで、最低でも一ヶ月以上は待つみたい。 以前仕事で原発や原研に入ったことあるけど その時だってこんなものは使わなかった。 それなのに今はそれが飛ぶように売れてるなんて怖い世の中になってしまった。 食糧品も測れるオプションがあるので、それも買おうかと言ったら 「そんなもので測ったら、怖くて何も食べられなくなっちゃう」と女子社員のお言葉。 なるほど確かにそうかもしれない。 誰もが皆心のどこかに放射線に対する不安を抱えて生活しているのかもしれない。 実際現場で放射線量を測定して、高い測定結果が出たらどうするのか？ 私もそこまで考えていないし、買うことを承認してくれた上司も考えてはいないと思う。 「多分出ないだろう」「もし出たらその時考えよう」程度だと思う。私もそうだ。 とにかく物が届いたら実際測ってみてその結果どうなるか、やってみないと分からない。 測定結果はまたこのブログででも紹介しますので、何も出ないことを祈って待っててください。 見えないマウスポインタ tag:www.sgccl-2.com,2011:/it//3.310 2011-09-02T06:59:32Z 2011-09-02T08:00:12Z 「マウスポインタが消えた！」という経験は多くの方がもってると思います。 私も何度... 「マウスポインタが消えた！」という経験は多くの方がもってると思います。 私も何度か経験しています。 ほとんどの場合マウスをぐりぐり動かしたり、右ボタンをカチカチ押してみたりすると見つかりますが 今回SOSのあったパソコンでは、全く出てきませんでした。 なんでもパソコンの操作をやめて数分間放置するとマウスポインタが消えているそうなのです。 でもその後スクリーンセーバーが起動して それを終了させればマウスポインタがまた現れるというのです。 実際確かにスクリーンセーバー終了後にマウスポインタが現れました。 しかしマウスポインタが消えるたびに、スクリーンセーバーが起動するまで待つのでは面倒です。 また、すぐにスクリーンセーバーが起動するように設定してしまったのでは煩わしい。 マウスポインタが消えたパソコンでマウスを動かしていると アイコンやボタンの色が時々変わることに気がつきました。 どうやらマウスポインタは消えてなくなったのではなく、透明になっていたようです。 しかしコントロールパネルでマウスのプロパティを開いてもそんな設定はないし、 Googleで検索するとすごい件数がヒットするけど、「これだ！」というような解答もない、 正直お手上げ状態です。 とりあえずアイコンやボタンの色の変化を頼りに透明ポインタを動かし スクリーンセーバーをプレビューで起動させることができたので、 それでマウスポインタを復元できたのですが、毎回その作業はかなり面倒です。 これだけ同じような症状に悩んでいる人がいるのに 決定的な対処法がないとも思えないので、もう少し様子を見ながら探してみたいと思います。 見つかったらここでまた紹介します。 久々に「印刷できない」 tag:www.sgccl-2.com,2011:/it//3.255 2011-02-17T06:00:02Z 2011-02-17T07:03:34Z 先日久々にちょっとヘビーなトラブルが舞い込みました。 内容はよくある「印刷できな... master http://www.sgccl-2.com/it/ 先日久々にちょっとヘビーなトラブルが舞い込みました。 内容はよくある「印刷できない」なんだけど プリンタドライバが消えてなくなっているというんです。 それに「なんかよくわからないメッセージがでてる」と聞いて、私はイヤーな予感。 問題のパソコンを見てみると思ったとおり 「問題が発生したため、Spool Subsystem Appを終了します。」 というエラーメッセージ！ 数年前なぜか社内で流行ったエラーで、修復するためには”レジストリ”をいじらなければなりません。 ”レジストリ”というのは、Windowsの重要な設定が記録されているところで へたにいじるとアプリやWindowsのシステムそのものが動かなくなってしまい 最悪修復不能になってしまうこともあるコワーイ場所なのです。 なので何とかそこを触らずに修復する手立てはないものかと グーグルってみたら、あるもんですね！ 以前は手作業で恐る恐るファイルの削除などを行っていたのが Microsoftのサポートページに行くと よほどこの手のエラーが多かったと見えて「Ｆｉｘｉｔ」という自動修復ソフトがありました。 「やった！ラッキー♪」と早速そのソフトを起動すると なーんと修復ソフトそのものがエラーで止まってしまうではありませんか。 仕方ないので、昔の資料やサポートページで作業方法を確認して やりましたよ、数年ぶりにレジストリエディタから手作業で。 作業そのものは10分程度で終わって、無事印刷もできるようになったけど そのパソコンこれ以外にも 「問題が発生したため、WMIを終了しました。」っていうエラーメッセージが頻繁に出てきてるうえに 何と、ウィルス対策ソフトがインストールされてなかったんです。 会社のパソコンだったら必ずウィルスバスター入れてるんだけど 個人のパソコンだったんで、入れるようにという指導だけでチェックはしてなかったんだよね。 とにかく一刻も早く何とかしなければと思い、Microsoftのフリーのウィルス対策ソフト 「Microsoft Security Essentials」をインストールしました。 ただ「WMI」のエラーに関しては、”決定的”な対処法が見つからず 放置したままなんですよね。 どなたかご存知の方いませんか？ 起動できない tag:www.sgccl-2.com,2011:/it//3.252 2011-01-24T00:50:19Z 2011-01-24T01:56:08Z 今年最初のSOSは、パソコンが起動できないというものでした。 電源を入れるとなぜ... master http://www.sgccl-2.com/it/ 今年最初のSOSは、パソコンが起動できないというものでした。 電源を入れるとなぜかBIOS（パソコンの基本的な入出力などの制御プログラム）の設定画面が立ち上がってしまいます。 表示が全て英語なので、始めてみる人はびっくりしてしまいますよね。 内容を確認してそのまま終了させたら、無事Windowsが起動しました。 そのあとは何度再起動してもBIOS設定画面は立ち上がってきません。 一応一安心なのですが、なぜそうなったかが分からないのはチョット不安です。 しかしその後2週間以上たっても、同じ現象が起きたという報告はないので、とりあえずは大丈夫．．．かな？ そしてつい先日もまた別のパソコンで起動できない！というSOS。 こちらはパソコンが動かなくなったので強制終了したところ 電源を入れなおすと”ピーピーピー”という音がして起動できないというのです。 報告をもらった時点で「もしや」と思ったのですが、一応確認しに行ってみると 確かに電源を入れるとビープ音がして起動できません。 で、パソコンの周りを確認してみるとありました。 問題のパソコンはノートなのですが、テンキーが接続されており その［ENTER］キーの上にファイルの角が乗ってました。 ファイルをどけて電源を入れなおすと、何事もなく立ち上がりました。 この前も同様のトラブルがあったばかりですが 前回と違い、今回の机の上はきちんと整理されていました。 ただその整理されたファイルの角がたまたまテンキーにあたってしまっただけでした。 パソコンがおかしくなっても、落ち着いて周りを見回せばすぐ気付くトラブルなんですけどね、 突然”ピーピー”とビープ音がなったりするとあせってしまうんでしょうね。ｱﾀヽ(д｀ヽ彡ノ´д)ノﾌﾀ パソコンが終了できない tag:www.sgccl-2.com,2010:/it//3.249 2010-12-09T02:40:47Z 2010-12-09T03:28:34Z 先日「パソコンが終了できない」というSOS 口頭では詳しい状況がわからないので、... master http://www.sgccl-2.com/it/ 先日「パソコンが終了できない」というSOS 口頭では詳しい状況がわからないので、直接PCを見に行ってみると別に変った様子はなく マウスに触れてみるとカーソルはちゃんと動くのでフリーズしてるわけでもないようです ところが、いざスタートボタンにカーソルを持って行くと 一瞬コメントが表示されるもののすぐに消えてしまい ボタンをクリックしても、一瞬ダイアログボックスが開かれるもののやはりすぐに消えてしまいます スタートボタンだけでなく、画面のどこにカーソルを持って行っても同じ状況です これは新種のウィルスか故障かなと思ったとき キーボードの左上に一冊の本があるのが目に入りました 本一部はわずかにキーボードの端に乗っています 本をどけてみると、その下にはESCキーが．．． そのあとはパソコンの操作に何の問題もなく、もちろん正常にシャットダウンも出来ました 無事シャットダウンできたところで、以前にも全く同じトラブルがあったことを思い出しました やはりパソコンの操作が何もできなくなったというトラブルで これも結局ESCキーの上に書類のファイルが乗っていただけでした しかしなぜそうなったか、なぜすぐに気がつかなかったかというと どちらの場合も机の上がとにかく汚い！ 書類や本などが山積みされ、その中にキーボードが埋もれている状態でした （私の机もけしてきれいとは言えませんが） 整理整頓が安全の基本ということは現場も事務も同じ ということですね EXCELのセキュリティ tag:www.sgccl-2.com,2010:/it//3.248 2010-12-03T01:21:50Z 2010-12-03T02:12:04Z 8月から当社の指定請求書をこのサイトで配信し始めたのですが 配信開始直後から問い... master http://www.sgccl-2.com/it/ 8月から当社の指定請求書をこのサイトで配信し始めたのですが 配信開始直後から問い合わせの電話が殺到 配信開始から3カ月たって、やっと問い合わせは少なくなったものの それでも締日近くになるとまだ数件の問い合わせがあります。 原因は配信しているＥＸＣＥＬファイル内で使われている「マクロ」です。 「マクロ」とはある決まった処理を自動で行ってくれるＥＸＣＥＬのプログラム機能です。 当社の指定請求書用紙では、これを印刷やプレビュー、シート内の移動等に使っているのですが 通常EXCELはデフォルト（買ってきたままの初期状態）では これが使えないように設定されているのです。 というのも「マクロ」は大変便利な反面、ウィルスとして利用されることが大変多いからです。 知らないメールに添付されたEXCELファイルを開いたら 「マクロ」で作られたウィルスに感染してしまったり ウィルスに感染したPCで、そうとは知らずに作ったEXCELファイルが 「マクロ」ウィルスに感染されていて そのファイルをもらった人のPCがさらに感染する、といった被害が後を絶ちませんでした。 その予防対策として、初期状態のEXCELファイルでは マクロが使用できない設定になってしまったのです。 でもこれって考えてみるとおかしな話で たとえば自動車は公道では時速６０㎞以上出してはいけないし、また危険だからという理由で ６０㎞／h以上出せない設定になっていたとしたら 高速道路などを走る時は、いちいちその設定を解除しなければならないとしたらどうでしょう？ まあ法律上高速道路でも１００㎞／hしか出してはいけないのに 簡単に２００㎞／h以上も出てしまう車を売っていること自体 おかしいと言ってしまえばそれまでなのですが。 とはいえウィルスと対策ソフトとの戦いがイタチゴッコを続けている現在 決定的な防止策がない以上、特に必要とする人以外は「マクロ」を使用禁止にしておくことが 一番のウィルス感染防止策であることは確かなことです というわけで、当社の指定請求書について、問合せの電話はなくなることはないでしょう。 追伸 EXCELのマクロ使用制限の解除方法は 請求書のダウンロードページ[業者の方はこちらから]と同じページからダウンロードできるので 必要な方はそちらをご覧ください。 なおダウンロードぺージを開くためにはIDとパスワードが必要です。 ダウンロードを希望される方は、電話またはメールで当社総務部にお問い合わせください。 印刷できない３ tag:www.sgccl-2.com,2009:/it//3.203 2009-06-19T01:34:22Z 2009-06-19T04:51:19Z 私のところに来るトラブル情報で「インターネットにつながらない」の次に多いのが「印... 「ダウンロードしたファイルが開けるけど印刷できない」と私と同じ総務部のK君が言ってきました。 よく聞いてみると「ダウンロードしたjpegファイルをダブルクリックすると”Windows フォト ギャラリー”が立ち上がってしまうのだけど、[印刷］のボタンが触れないから印刷できない」というのです。 ディスプレイをのぞいてみると、なるほど［印刷］のアイコンが反転表示になっていて、クリックしても反応しません。 たぶん印刷する方法はあるのだろうとは思いましたがあいにく私の愛機はXP、VISTAはたまに他人の機械の設定やトラブル処理で触る程度で、ましてWindows フォト ギャラリーは使ったことがありません。 調べればすぐわかるだろうとは思ったのだけれど、それも面倒だったので「”jpeg”なんだから”PEINT”で開いちゃえば」と適当なことを言ってしまったのです。これがいけなかった。 基本的に私はまずソフトを起動させてから目的のファイルを開くタイプ、しかし彼はとにかく目的のファイルをダブルクリックして開くタイプです。 でも今はダブルクリックするとWindows フォト ギャラリーが起きてしまう。そこで彼は「右クリックでPEINTを選んで開けばいいんですね」と言ってファイルを右クリックすると［プログラムから開く］で［PEINT］を探し始めました。 一瞬不安が頭をよぎったのですが、「あった、これですね？」という言葉に「そうだね」と無責任な返事を返してしまいました。ここで止めなかったが私の二つ目のミス。 「ダメだ、開かないですよ」と言う声に、まさかと思いつつディスプレイをのぞくと、彼が開こうとしているのはjpegではくzipファイル！ よくよく聞いてみると、画像ファイルを送ってもらうのにファイルサイズが大きいため、メールではなくいわゆる”ファイル転送サービス”を利用したというのです。ただそのサービスが複数のファイルを一度に遅れなかったのか、相手がその方法を知らなかったのかはわかりませんが、複数のjpegファイルをわざわざzipで一つにまとめて送ってきたようなのです。 それを受け取った側の彼は、ダウンロードしたファイルをいつものようにダブルクリックで”開き”、中のjpegファイルをまたダブルクリックで”開いた”わけでした。 しかも彼は私に「PEINTで開いたら？」と私に言われ、中身のjpegファイルではなく、zipファイルの方をPEINTで開いてしまったのでした。 私が己の迂闊さに気付いたときにはもう遅く、zipのアイコンがPEINTのそれに変わっていました。 WindowsはXP以降標準でzipファイルの解凍（展開）ができるようになりましたが、ダブルクリックでzipファイルを開いただけでは、解凍(展開)せずに中身を見ているだけで、実際に解凍（展開）されているわけではありません。 圧縮されたzipファイルを実際に解凍（展開）するためには、開いたzipファイルを［展開する］を実行しなければなりません。 しかしそのzipファイルをPEINTで開くように変更してしまった今、目的のファイルを印刷どころか開くことさえできなくなってしまいました。 とりあえずzipファイルの処理を元に戻さなければと思い、PEINTのアイコンになったzipファイルを右クリックして［プログラムから開く］を実行してみました。 ここで私の三つ目のミス、 IInternetExplorerが”推奨”されていたのでそのまま何も考えずにクリックしてしまったのです。 結果、zipファイルをクリックするとInternetExplorerが起動と終了を繰り返し止らなくなってしまいました。 タスクマネージャーを起動し、なんとかInternetExplorerは終了できたのですが、簡単なトラブルとバカにした私の油断が、とんでもないトラブルに発展してしまいました。 とにかくこれ以上は情報を集めないとどうにもならないので、問題のzipファイルは私のPCで”展開”したものを彼が印刷することにし、私はInternetで同様の事案がないか検索しました。 すると結構皆さんやらかしてるんですね、すぐに解決方法が見つかりました。 レジストリエディタを開いて下のツリーをたどっていき、見つけたzipを削除する、これだけ。 HKEY_CURRENT_USER Software Microsoft Windows CurrentVersion Explorer FileExts .zip 作業そのものは簡単で、５分とかからずに終わってしまいましたが、やはりレジストリをいじるのは怖いY(>_<、)Y まして、たまにしか触れることのないVISTAではなおさらです。 一応再起動して問題なく動くことと、問題のzipファイルのアイコンとクリックしてちゃんと開くことを確認して一件落着です。 ちなみにWindows フォト ギャラリーで印刷できないというトラブルは、やはり圧縮ファイルをそのまま印刷しようとしていたからで、一度展開してから開いたら問題なく印刷できました。]]> 印刷できない２ tag:www.sgccl-2.com,2009:/it//3.199 2009-06-15T00:36:24Z 2009-06-15T02:49:31Z このサイトのイベント・ニュースのコーナーでも案内してましたが、当社の那珂湊出張所... master http://www.sgccl-2.com/it/ このサイトのイベント・ニュースのコーナーでも案内してましたが、当社の那珂湊出張所と勝田出張所が統合され、あらたにひたちなか出張所としてひたちなか市平磯に移転しました。 それに伴い、新事務所のネットワークや電話の移転等をＩＴ推進室で担当しました。 その中でコピー・FAX・プリンターの複合機の移設も任されました。 重量物であり、精密機械でもある複合機の移送そのものは運送会社に委託し、複合機本体の点検や設定変更はコピー機屋さんにお願いしたのですが、各PCのプリンタドライバの設定変更は私が行いました。 事務所の統合とは言っても、旧那珂湊出張所のスタッフは新事務所の１階で、旧勝田出張所のスタッフは新事務所の２階と分かれていて、複合機も各々の事務所から持ってきたものを使うため新たなドライバのインストールも必要ありません。 ネットワークの設定自体も那珂湊出張所のものをそのまま利用したので、変更が必要なのは勝田出張所からきた２階のフロアにあるPC４台だけです。そのため楽勝で作業は終わるだろうと高をくくっていました。 しかし、こんなときこそトラブルは発生するものです。 １台目の設定作業を終えてテスト印刷をしてみると、いくら待っても印刷できません。複合機の移設に先って行ったネットワークの設定に問題があるのかと思い点検しましたが、どこも異状はありませんでした。 そこで複合機との通信を確認するため[ｐｉｎｇ]コマンドを複合機に向けて打ってみました。すると何度打っても応答がかえってきません。 変更したプリンタドライバの設定に問題があるのかと思い、最新のドライバを複合機メーカーのサイトからダウンロードしインストールしなおしてみましたが、状況は変わりませんでした。 通常ネットワーク間環境が変わった場合、プリンタ（複合機)のIPアドレスも変更されるので、PCに登録されているプリンタのアドレスも変更する必要があります。それはプリンタドライバのポートを追加または変更するだけなので、通常は簡単な手作業で処理します。しかしまれにそれだけではうまく印刷できない場合があります。その場合はプリンタドライバを自動モードで再インストールすることにより、問題が解決することが少なくありません。 しかし今回はそれも通用しませんでした。 そこで原因の切り分けを行うため、他のPCでもプリンタドライバの設定変更を行ってみることにしました。 するとどのPCも同じフロア内にありながら、印刷ができるPCとできないPCがあることがわかりました。始めに設定変更を行ったPCと同じデスク上にあるPCからは印刷ができなくて、複合機に近いデスクにあるPCからは印刷できたのです。 ためしに印刷ができるPCとできないPCでお互いに[PING]を打って見たところ、どちらから打っても応答はかえってきませんでした。 しかしそれなのに、Windowsのマイネットワークではお互いを確認できるのです。インターネットなど他のネットワークの状況も問題ないし、一応ルーターやサーバーの設定も家訓しましたが、何も問題はありませんでした。 これ以上思いつく原因が見つからなく、もうお手上げ状態だったので、今回新事務所のネットワーク設置をお願いした業者の担当に電話してアドバイスをもらうことにしました。 状況を説明して、まず聞かれたのは「IPアドレスはバッティングしてませんか？」 ”IPアドレス”とは、PCやプリンタなど個々のネットワーク機器に与えられた、ネットワーク上の住所のようなもの。一つのネットワーク上に同じアドレスが二つ以上あると、データをどこに送っていいか分からなくなるため、通信できなくなってしまいます。もちろんそこの部分は始めの段階で確認しました。 そう答えると次に返って来た言葉は、私の思いもよらないものでした。 「ハブのON・OFFはしてみましたか？」 ”ハブ”と言っても、沖縄にいる毒蛇ではありません。今までこのブログにも何度か出てきているLANケーブルを複数のPCに分岐する装置です。 全く通信ができない状態であれば、真っ先にLANケーブルやハブを疑います。しかし今回は通常の通信は問題なくできていたため、ハブに原因があるとは全く考えませんでした。なので、電話でアドバイスをもらっても「まさか」という気持ちで半信半疑でハブのON・OFFを行いました。 結果、やっぱり状況は変わりませんでした。 「やっぱりなぁ」と思いつつ再度さっきの担当者に連絡を取ろうとして、このフロアにはもう一台ハブがあることを思い出しました。 私が今ON・OFFをしたのは、印刷ができない方のPCが接続されたハブ。それともう一つ、印刷ができるPCが接続された別のハブがこのフロアには設置されているのです。しかもそのハブには問題の複合機も接続されています。 印刷も通信も全く問題がなかった部分なので、まさかそこに原因があるとは思えませんでしたが、もしかしたらという気持ちでON・OFFを実行してみると、今まで[PING]が通らなかったPCから応答が返ってくるようになりました。相変わらず印刷はできない状態ですが、どうやらこのハブに問題があることは間違いなさそうです。 問題のハブを、その日たまたま用意していた予備のハブと交換してみると、印刷も通信も何の問題もなくあっさりとできてしまいました。 結局複合機が接続されたハブの故障でした。今までのハブのトラブルは何れも電源が抜けていたという、極めて初歩的なヒューマンエラーによるトラブルでした。 しかし今回はハブの故障という歴としたマシントラブル。”ハブ”と言ってもVLANなど様々な機能を持った高級機ではなく、OAタップのようにただLANを分岐するだけの単純なもので、凡そ故障などとは無縁のように思える装置です。 しかも印刷以外はトラブルなく使えている代物なので、全く容疑者リストからは除外されていました。しかしミステリー小説やドラマのセオリーと同じで、”一番怪しくない人物が実は犯人”だったわけです。 結局２０分程度で終わるはずの作業が３時間以上もかかってしまいました。 印刷できない tag:www.sgccl-2.com,2009:/it//3.194 2009-05-28T00:22:55Z 2009-05-28T01:08:22Z 先日管理部から「印刷ができない」と連絡が入ったのは朝の８時半過ぎ その前には関連... master http://www.sgccl-2.com/it/ 先日管理部から「印刷ができない」と連絡が入ったのは朝の８時半過ぎ その前には関連会社からインターネットがつながらないという電話 おまけにその日は出先の事務所でＬＡＮの配線工事があり、それにも立ち会わなければならないし その他にもその日はあれやこれやで大忙し とりあえず目先の問題から片付けようと、管理部のある２階のフロアーへ 問題のパソコンを見てみると、なるほど印刷が保留のままで、時間がたつとエラーになってしまう 先週までは問題なく印刷できたとクレームをくれた管理部の担当は言う よくあるトラブルとして、利用者が気付かないうちにプリンターを変更してしまい 実際には接続されていないプリンターで印刷しようとして 印刷できずに慌ててしまうというパターンがあるので まず選択されているプリンターを確認したところ問題なし 次に、同じ課のもう一台のパソコンでも同様に印刷できないということなので とりあえずコマンドからipconfigでネットワークに入ってることを確認し 続けてプリンターにpingを打ってみると応答なし 試しにサーバーへもpingを打ってみたところ、こちらは正常に応答がある ということはプリンターまでのLANが切れてるか、プリンター自身の異状が考えられる そこで今度はサーバー内のプリンター管理ソフトを呼び出し サーバーからプリンターの状態を確認してみた すると「状態取得不可」の表示 当社のプリンターはコピー、FAX、スキャナー、プリンターが一体になった複合機 印刷ができないという管理部からのクレーム以外、コピーやFAXが使えないといったクレームはないし 実際プリンター本体にもエラー表示はなかったので これはもう一番厄介なネットワークの異状しか考えられない 覚悟を決め、プリンターから伸びるLANケーブルを点検しながらたどって ホコリだらけの机の下にもぐってみると なんとプリンターからのLANケーブルが刺さったハブのLEDが消えている しかも消えているLEDは1個だけではなく全部 電源のランプまで消えているが、スイッチは[ON]になっているので 今度はハブの電源コードをたどっていくと、今度は電源ランプの消えたOAタップにぶつかった さらにそのOAタップのコードをたどっていくと、プラグがコンセントから抜かれたままになっていた そこで、その日の朝は掃除があったことを思い出した 掃除のとき故意か偶然かコンセントから抜かれたプラグがそのままになっていた そしてそのプラグは、プリンターにつながったハブの電源につながっていた たまたまその日、そのハブには1台もパソコンがつながれてなく プリンターのみがネットワークから切り離された状態になっていたことが「印刷ができない」原因だった 脱力感を感じつつプラグをコンセントに刺し込み、ハブのLEDが転倒するのを確認した後 机の下から這い出し膝と手のホコリを払って「つながりました！」 と誰にともなく声をかけフロアーを出てきてしまった 席に戻ってから、クレームをくれた管理部の担当へ内線で作業完了と原因を報告し 印刷できるようになったことを確認して、出先のLAN工事に立ち会うため会社を出た 報告を受けてから処理が完了するまで約20分 なんでこの忙しいときに限って、こんなくだらないトラブルで時間をとられるのだろうと 内心に愚痴りつつも、これが私の仕事なのだと妙に納得する今日この頃なのでした ちなみにもう1件のトラブルは、夕方電話してみたら 「何度か試してる内につながった」という返事が返ってきたので、そのままにしてしまいました:-P 残念な話 tag:www.sgccl-2.com,2008:/it//3.156 2008-08-22T03:20:06Z 2008-08-22T03:32:38Z この前『安全イチヨの耳より情報局』で紹介していた『ハチバス』に弁当を買いに行った... この前『安全イチヨの耳より情報局』で紹介していた『ハチバス』に弁当を買いに行ったら 「完売しました」だって（＞＜） まだ12時10分くらいだったのに 「今日は予約で全部売れちゃいました」って、そんなに人気なの？ 食べられないとなると、かえって食べたくなる でもなぁ、いつも本社にいるわけじゃないから予約もできないし．．．． でもやっぱり食べてみたい！と代わりに買ってきたコンビニのおにぎりをほお張りながら思うのでした。 ITとは全く関係のない愚痴でしたm(_ _)m 雷雨 tag:www.sgccl-2.com,2008:/it//3.153 2008-08-19T23:46:55Z 2008-08-20T03:02:10Z いやー昨日の雷雨はすごかったですね。 30分程度の間に3回も停電して、サーバーも... master http://www.sgccl-2.com/it/ いやー昨日の雷雨はすごかったですね。 30分程度の間に3回も停電して、サーバーも復旧したと思ったらダウンして いくら無停電装置があるとはいえ、これではもちません(^^; コピー機（複合機）もバッチンバッチン、ダウンと再起動を繰り返してました。 幸い残業してる人は少なかったので 「データ保存してなかった！」と、おろおろする人は数名しかいませんでした。 大体の人は雷が鳴り出した時点で、データを退避させてたみたいですね。 しかしホント電気がなくなると何も出来ないですよね。 帰りの電車の運行状況調べようにも、危なくてパソコン起動させられないから見られないし 仕方ないから携帯で調べたら、私が乗る路線は動いているようなので駅に行ってみたら しっかり”運転見合わせ”で止まってるし 幸い雨には濡れずにすんだけど 夕立ひとつで仕事は出来ない、家には帰れない、情報は流れない こんなことで、もし災害でも起きたらどうなってしまうんでしょう。 結局電車は1時間遅れで動き出したので、家には帰ることが出来ました。 天気予報では、また夕立が降るみたいだけど 今日は”ノー残業デー”なので早く帰ります。 家に着くまで降らないでいてくれればいいんですけど。