http://www.sgccl-2.com/it/ ja Copyright 2009 Fri, 19 Jun 2009 10:34:22 +0900 http://www.sixapart.com/movabletype/ http://blogs.law.harvard.edu/tech/rss 「ダウンロードしたファイルが開けるけど印刷できない」と私と同じ総務部のK君が言ってきました。 よく聞いてみると「ダウンロードしたjpegファイルをダブルクリックすると”Windows フォト ギャラリー”が立ち上がってしまうのだけど、[印刷］のボタンが触れないから印刷できない」というのです。 ディスプレイをのぞいてみると、なるほど［印刷］のアイコンが反転表示になっていて、クリックしても反応しません。 たぶん印刷する方法はあるのだろうとは思いましたがあいにく私の愛機はXP、VISTAはたまに他人の機械の設定やトラブル処理で触る程度で、ましてWindows フォト ギャラリーは使ったことがありません。 調べればすぐわかるだろうとは思ったのだけれど、それも面倒だったので「”jpeg”なんだから”PEINT”で開いちゃえば」と適当なことを言ってしまったのです。これがいけなかった。 基本的に私はまずソフトを起動させてから目的のファイルを開くタイプ、しかし彼はとにかく目的のファイルをダブルクリックして開くタイプです。 でも今はダブルクリックするとWindows フォト ギャラリーが起きてしまう。そこで彼は「右クリックでPEINTを選んで開けばいいんですね」と言ってファイルを右クリックすると［プログラムから開く］で［PEINT］を探し始めました。 一瞬不安が頭をよぎったのですが、「あった、これですね？」という言葉に「そうだね」と無責任な返事を返してしまいました。ここで止めなかったが私の二つ目のミス。 「ダメだ、開かないですよ」と言う声に、まさかと思いつつディスプレイをのぞくと、彼が開こうとしているのはjpegではくzipファイル！ よくよく聞いてみると、画像ファイルを送ってもらうのにファイルサイズが大きいため、メールではなくいわゆる”ファイル転送サービス”を利用したというのです。ただそのサービスが複数のファイルを一度に遅れなかったのか、相手がその方法を知らなかったのかはわかりませんが、複数のjpegファイルをわざわざzipで一つにまとめて送ってきたようなのです。 それを受け取った側の彼は、ダウンロードしたファイルをいつものようにダブルクリックで”開き”、中のjpegファイルをまたダブルクリックで”開いた”わけでした。 しかも彼は私に「PEINTで開いたら？」と私に言われ、中身のjpegファイルではなく、zipファイルの方をPEINTで開いてしまったのでした。 私が己の迂闊さに気付いたときにはもう遅く、zipのアイコンがPEINTのそれに変わっていました。 WindowsはXP以降標準でzipファイルの解凍（展開）ができるようになりましたが、ダブルクリックでzipファイルを開いただけでは、解凍(展開)せずに中身を見ているだけで、実際に解凍（展開）されているわけではありません。 圧縮されたzipファイルを実際に解凍（展開）するためには、開いたzipファイルを［展開する］を実行しなければなりません。 しかしそのzipファイルをPEINTで開くように変更してしまった今、目的のファイルを印刷どころか開くことさえできなくなってしまいました。 とりあえずzipファイルの処理を元に戻さなければと思い、PEINTのアイコンになったzipファイルを右クリックして［プログラムから開く］を実行してみました。 ここで私の三つ目のミス、 IInternetExplorerが”推奨”されていたのでそのまま何も考えずにクリックしてしまったのです。 結果、zipファイルをクリックするとInternetExplorerが起動と終了を繰り返し止らなくなってしまいました。 タスクマネージャーを起動し、なんとかInternetExplorerは終了できたのですが、簡単なトラブルとバカにした私の油断が、とんでもないトラブルに発展してしまいました。 とにかくこれ以上は情報を集めないとどうにもならないので、問題のzipファイルは私のPCで”展開”したものを彼が印刷することにし、私はInternetで同様の事案がないか検索しました。 すると結構皆さんやらかしてるんですね、すぐに解決方法が見つかりました。 レジストリエディタを開いて下のツリーをたどっていき、見つけたzipを削除する、これだけ。 HKEY_CURRENT_USER Software Microsoft Windows CurrentVersion Explorer FileExts .zip 作業そのものは簡単で、５分とかからずに終わってしまいましたが、やはりレジストリをいじるのは怖いY(>_<、)Y まして、たまにしか触れることのないVISTAではなおさらです。 一応再起動して問題なく動くことと、問題のzipファイルのアイコンとクリックしてちゃんと開くことを確認して一件落着です。 ちなみにWindows フォト ギャラリーで印刷できないというトラブルは、やはり圧縮ファイルをそのまま印刷しようとしていたからで、一度展開してから開いたら問題なく印刷できました。]]> http://www.sgccl-2.com/it/2009/06/post_8.html http://www.sgccl-2.com/it/2009/06/post_8.html こちらIT推進室 Fri, 19 Jun 2009 10:34:22 +0900 このサイトのイベント・ニュースのコーナーでも案内してましたが、当社の那珂湊出張所と勝田出張所が統合され、あらたにひたちなか出張所としてひたちなか市平磯に移転しました。 それに伴い、新事務所のネットワークや電話の移転等をＩＴ推進室で担当しました。 その中でコピー・FAX・プリンターの複合機の移設も任されました。 重量物であり、精密機械でもある複合機の移送そのものは運送会社に委託し、複合機本体の点検や設定変更はコピー機屋さんにお願いしたのですが、各PCのプリンタドライバの設定変更は私が行いました。 事務所の統合とは言っても、旧那珂湊出張所のスタッフは新事務所の１階で、旧勝田出張所のスタッフは新事務所の２階と分かれていて、複合機も各々の事務所から持ってきたものを使うため新たなドライバのインストールも必要ありません。 ネットワークの設定自体も那珂湊出張所のものをそのまま利用したので、変更が必要なのは勝田出張所からきた２階のフロアにあるPC４台だけです。そのため楽勝で作業は終わるだろうと高をくくっていました。 しかし、こんなときこそトラブルは発生するものです。 １台目の設定作業を終えてテスト印刷をしてみると、いくら待っても印刷できません。複合機の移設に先って行ったネットワークの設定に問題があるのかと思い点検しましたが、どこも異状はありませんでした。 そこで複合機との通信を確認するため[ｐｉｎｇ]コマンドを複合機に向けて打ってみました。すると何度打っても応答がかえってきません。 変更したプリンタドライバの設定に問題があるのかと思い、最新のドライバを複合機メーカーのサイトからダウンロードしインストールしなおしてみましたが、状況は変わりませんでした。 通常ネットワーク間環境が変わった場合、プリンタ（複合機)のIPアドレスも変更されるので、PCに登録されているプリンタのアドレスも変更する必要があります。それはプリンタドライバのポートを追加または変更するだけなので、通常は簡単な手作業で処理します。しかしまれにそれだけではうまく印刷できない場合があります。その場合はプリンタドライバを自動モードで再インストールすることにより、問題が解決することが少なくありません。 しかし今回はそれも通用しませんでした。 そこで原因の切り分けを行うため、他のPCでもプリンタドライバの設定変更を行ってみることにしました。 するとどのPCも同じフロア内にありながら、印刷ができるPCとできないPCがあることがわかりました。始めに設定変更を行ったPCと同じデスク上にあるPCからは印刷ができなくて、複合機に近いデスクにあるPCからは印刷できたのです。 ためしに印刷ができるPCとできないPCでお互いに[PING]を打って見たところ、どちらから打っても応答はかえってきませんでした。 しかしそれなのに、Windowsのマイネットワークではお互いを確認できるのです。インターネットなど他のネットワークの状況も問題ないし、一応ルーターやサーバーの設定も家訓しましたが、何も問題はありませんでした。 これ以上思いつく原因が見つからなく、もうお手上げ状態だったので、今回新事務所のネットワーク設置をお願いした業者の担当に電話してアドバイスをもらうことにしました。 状況を説明して、まず聞かれたのは「IPアドレスはバッティングしてませんか？」 ”IPアドレス”とは、PCやプリンタなど個々のネットワーク機器に与えられた、ネットワーク上の住所のようなもの。一つのネットワーク上に同じアドレスが二つ以上あると、データをどこに送っていいか分からなくなるため、通信できなくなってしまいます。もちろんそこの部分は始めの段階で確認しました。 そう答えると次に返って来た言葉は、私の思いもよらないものでした。 「ハブのON・OFFはしてみましたか？」 ”ハブ”と言っても、沖縄にいる毒蛇ではありません。今までこのブログにも何度か出てきているLANケーブルを複数のPCに分岐する装置です。 全く通信ができない状態であれば、真っ先にLANケーブルやハブを疑います。しかし今回は通常の通信は問題なくできていたため、ハブに原因があるとは全く考えませんでした。なので、電話でアドバイスをもらっても「まさか」という気持ちで半信半疑でハブのON・OFFを行いました。 結果、やっぱり状況は変わりませんでした。 「やっぱりなぁ」と思いつつ再度さっきの担当者に連絡を取ろうとして、このフロアにはもう一台ハブがあることを思い出しました。 私が今ON・OFFをしたのは、印刷ができない方のPCが接続されたハブ。それともう一つ、印刷ができるPCが接続された別のハブがこのフロアには設置されているのです。しかもそのハブには問題の複合機も接続されています。 印刷も通信も全く問題がなかった部分なので、まさかそこに原因があるとは思えませんでしたが、もしかしたらという気持ちでON・OFFを実行してみると、今まで[PING]が通らなかったPCから応答が返ってくるようになりました。相変わらず印刷はできない状態ですが、どうやらこのハブに問題があることは間違いなさそうです。 問題のハブを、その日たまたま用意していた予備のハブと交換してみると、印刷も通信も何の問題もなくあっさりとできてしまいました。 結局複合機が接続されたハブの故障でした。今までのハブのトラブルは何れも電源が抜けていたという、極めて初歩的なヒューマンエラーによるトラブルでした。 しかし今回はハブの故障という歴としたマシントラブル。”ハブ”と言ってもVLANなど様々な機能を持った高級機ではなく、OAタップのようにただLANを分岐するだけの単純なもので、凡そ故障などとは無縁のように思える装置です。 しかも印刷以外はトラブルなく使えている代物なので、全く容疑者リストからは除外されていました。しかしミステリー小説やドラマのセオリーと同じで、”一番怪しくない人物が実は犯人”だったわけです。 結局２０分程度で終わるはずの作業が３時間以上もかかってしまいました。 http://www.sgccl-2.com/it/2009/06/post_5.html http://www.sgccl-2.com/it/2009/06/post_5.html こちらIT推進室 Mon, 15 Jun 2009 09:36:24 +0900 先日管理部から「印刷ができない」と連絡が入ったのは朝の８時半過ぎ その前には関連会社からインターネットがつながらないという電話 おまけにその日は出先の事務所でＬＡＮの配線工事があり、それにも立ち会わなければならないし その他にもその日はあれやこれやで大忙し とりあえず目先の問題から片付けようと、管理部のある２階のフロアーへ 問題のパソコンを見てみると、なるほど印刷が保留のままで、時間がたつとエラーになってしまう 先週までは問題なく印刷できたとクレームをくれた管理部の担当は言う よくあるトラブルとして、利用者が気付かないうちにプリンターを変更してしまい 実際には接続されていないプリンターで印刷しようとして 印刷できずに慌ててしまうというパターンがあるので まず選択されているプリンターを確認したところ問題なし 次に、同じ課のもう一台のパソコンでも同様に印刷できないということなので とりあえずコマンドからipconfigでネットワークに入ってることを確認し 続けてプリンターにpingを打ってみると応答なし 試しにサーバーへもpingを打ってみたところ、こちらは正常に応答がある ということはプリンターまでのLANが切れてるか、プリンター自身の異状が考えられる そこで今度はサーバー内のプリンター管理ソフトを呼び出し サーバーからプリンターの状態を確認してみた すると「状態取得不可」の表示 当社のプリンターはコピー、FAX、スキャナー、プリンターが一体になった複合機 印刷ができないという管理部からのクレーム以外、コピーやFAXが使えないといったクレームはないし 実際プリンター本体にもエラー表示はなかったので これはもう一番厄介なネットワークの異状しか考えられない 覚悟を決め、プリンターから伸びるLANケーブルを点検しながらたどって ホコリだらけの机の下にもぐってみると なんとプリンターからのLANケーブルが刺さったハブのLEDが消えている しかも消えているLEDは1個だけではなく全部 電源のランプまで消えているが、スイッチは[ON]になっているので 今度はハブの電源コードをたどっていくと、今度は電源ランプの消えたOAタップにぶつかった さらにそのOAタップのコードをたどっていくと、プラグがコンセントから抜かれたままになっていた そこで、その日の朝は掃除があったことを思い出した 掃除のとき故意か偶然かコンセントから抜かれたプラグがそのままになっていた そしてそのプラグは、プリンターにつながったハブの電源につながっていた たまたまその日、そのハブには1台もパソコンがつながれてなく プリンターのみがネットワークから切り離された状態になっていたことが「印刷ができない」原因だった 脱力感を感じつつプラグをコンセントに刺し込み、ハブのLEDが転倒するのを確認した後 机の下から這い出し膝と手のホコリを払って「つながりました！」 と誰にともなく声をかけフロアーを出てきてしまった 席に戻ってから、クレームをくれた管理部の担当へ内線で作業完了と原因を報告し 印刷できるようになったことを確認して、出先のLAN工事に立ち会うため会社を出た 報告を受けてから処理が完了するまで約20分 なんでこの忙しいときに限って、こんなくだらないトラブルで時間をとられるのだろうと 内心に愚痴りつつも、これが私の仕事なのだと妙に納得する今日この頃なのでした ちなみにもう1件のトラブルは、夕方電話してみたら 「何度か試してる内につながった」という返事が返ってきたので、そのままにしてしまいました:-P http://www.sgccl-2.com/it/2009/05/post_6.html http://www.sgccl-2.com/it/2009/05/post_6.html こちらIT推進室 Thu, 28 May 2009 09:22:55 +0900 この前『安全イチヨの耳より情報局』で紹介していた『ハチバス』に弁当を買いに行ったら 「完売しました」だって（＞＜） まだ12時10分くらいだったのに 「今日は予約で全部売れちゃいました」って、そんなに人気なの？ 食べられないとなると、かえって食べたくなる でもなぁ、いつも本社にいるわけじゃないから予約もできないし．．．． でもやっぱり食べてみたい！と代わりに買ってきたコンビニのおにぎりをほお張りながら思うのでした。 ITとは全く関係のない愚痴でしたm(_ _)m http://www.sgccl-2.com/it/2008/08/post_4.html http://www.sgccl-2.com/it/2008/08/post_4.html こちらIT推進室 Fri, 22 Aug 2008 12:20:06 +0900 いやー昨日の雷雨はすごかったですね。 30分程度の間に3回も停電して、サーバーも復旧したと思ったらダウンして いくら無停電装置があるとはいえ、これではもちません(^^; コピー機（複合機）もバッチンバッチン、ダウンと再起動を繰り返してました。 幸い残業してる人は少なかったので 「データ保存してなかった！」と、おろおろする人は数名しかいませんでした。 大体の人は雷が鳴り出した時点で、データを退避させてたみたいですね。 しかしホント電気がなくなると何も出来ないですよね。 帰りの電車の運行状況調べようにも、危なくてパソコン起動させられないから見られないし 仕方ないから携帯で調べたら、私が乗る路線は動いているようなので駅に行ってみたら しっかり”運転見合わせ”で止まってるし 幸い雨には濡れずにすんだけど 夕立ひとつで仕事は出来ない、家には帰れない、情報は流れない こんなことで、もし災害でも起きたらどうなってしまうんでしょう。 結局電車は1時間遅れで動き出したので、家には帰ることが出来ました。 天気予報では、また夕立が降るみたいだけど 今日は”ノー残業デー”なので早く帰ります。 家に着くまで降らないでいてくれればいいんですけど。 http://www.sgccl-2.com/it/2008/08/post_3.html http://www.sgccl-2.com/it/2008/08/post_3.html こちらIT推進室 Wed, 20 Aug 2008 08:46:55 +0900 先週のことです、ある現場から「共有フォルダにアクセスできない」という電話がかかってきました。 当社では、インターネットやネットワークプリンタを利用したり、ファイルを共有したりするために ほとんどの現場事務所でLANを組んでいます。 その現場もパソコンは2台しかありませんが、やはりLANを組んで作業していました。 その2台の内の片方の共有フォルダに、もう一台からアクセスできないと言うのです。 電話だけでは状況がよく分からないので、とりあえず現場へ行ってみました。 幸い現場は本社から車で10分程度のところ、すぐに帰ってこれるだろうという私の考えは甘かった。 こういう場合問題があるのは、大体アクセスする側よりもアクセスされる側。 持って行った自分のパソコンを現場事務所のLANに接続して共有フォルダにアクセスしてみると やっぱり出来ない。 もう1台にはアクセスできるのだから、やはり問題は共有フォルダのある方のパソコンということになります。 こういう場合まず試すのがファイアーウォール、ここで解決してくれるのが一番楽だからです。 ただマイネットワークには問題のパソコンが表示されているので ここで引っかかってる可能性は少ないのですが とりあえずファイアーウォールを切ってみると．．．やはりダメでした。 当社ではウィルス対策にウィルスバスターを使っています。 個人のパソコンでも、これだけは会社のものをインストールしています。 （ウィルス対策を個人任せにすると何もインストールしてなかったり、インストールはしてあっても登録してなかったり、アップデートしてなかったりととても恐ろしい状況が多々あったもので） ウィルスバスターとウィンドウズ両方のファイアーウォールが有効になっていて いろいろと不具合が起きることも少なくないのですが 今回はちゃんとウィルスバスターのファイアーウォールだけが有効になっていました。 次にネットワークの設定を確認 今までも使っていたパソコンなので、 ここも期待薄なのですがファイルの共有が有効になっているか確認します TCP-IPのプロコトルを開いて．．．う～ん問題ない．．．(・_・)......ン？ 共有の設定画面がいつもとちょっと違う・・・・”簡易共有”になってない！ 通常、共有の設定は”簡易共有”という型式で設定しています。 でもそのパソコンは違ってました。 ”簡易共有”にしないとユーザーごとに共有ファイル（フォルダ）へのアクセス権を設定しなければなりません それが面倒なので、いつも”簡易共有”で設定してました。 それがそのパソコンでは、ユーザー毎にアクセス権を設定する画面が開いています。 ここを”簡易共有”に設定すればなんとかなるかなと思い インターネットで”共有”を”簡易共有”に戻す方法を検索して実行しました。 ところが、戻らない！ 何度やっても結果は同じ。 それならばいっそこのままで、 ユーザーを限定しない『everyone』つまり『だれでも』というユーザー作ってしまえばいいのではないかと思ったのですが それもダメ！というか『everyone』はすでに登録されてました。それでもアクセスできないのです。 万策尽きたと思っていたところ、ちょっと待てよと頭の中でささやく声が聞こえました。 「ここで登録されているユーザーは”ドメインユーザー”じゃないかい？」 「と言うことは、このパソコンは”ドメイン”でネットワークに参加している訳じゃないのかい？」 ”ドメイン”とは”サーバー”というネットワークの元締めみたいなコンピューターで ”クライアント”と呼ばれる、ネットワークにつながっている他のコンピューターを統合管理すること 会社には”サーバー”があって”ドメイン管理”できるようになってるけど 現場にはもちろんサーバーなんてありません。 しかも現場で使ってるほとんどのパソコンはXP HOME Edithonなので ”ワークグループ”でのネットワーク参加が基本です。 で、この現場のパソコンは問題のパソコンはXP Professionalでドメインを使用する設定になってます。 （実は元々この現場で使ってたパソコンが故障して修理に出すため 前の週に代替機としてこのパソコンを会社から持ってきたのでした。） もう一台はXP HOME Edithonで当然ドメインは使わずワークグループでのネットワーク参加です。 やったー！これだ!!とマイコンのプロパティを開いて『ドメインを使わない』に設定変更 再起動すると、共有が”簡易共有”に設定できるじゃあーりませんか！ もう一台からのアクセスも確認して、めでたしめでたし作業終了です。 今回の原因ですが私の想像では、問題のパソコンはドメイン参加になっていたため 共有フォルダへのアクセスも、サーバーで認証されたユーザーしかアクセスできない状態でした。 ところが現場事務所では肝心のユーザー認証のためのサーバーがないので 認証が行われず、『everyone』ユーザーで共有フォルダにアクセス権が設定されていても 他のパソコンからは「アクセス権がありません」と弾かれてしまったのだと思います。 （あくまで私の想像で、正しいかどうかは分かりませんが） いろいろ苦労しても、原因が分かれば5分もかからずに問題が解決してしまうと言うことはよくあります。 この日も1時間程度で本社に戻るつもりが、結局午前中一杯かかってしまいました。 しかも最終的に復旧のためにかかった作業時間は実質10分弱でした。 この記事、わからない人には何のことかちんぷんかんぷんだと思います。 でも分かる人には、なるほどと思ってもらえるか 逆に「なんだそんなことも知らずに『IT推進室』なんて名乗ってるのか」と お叱りの言葉をいただくかのどちらかだと思います。 確かに私にもう少し知識と能力があれば、もっと早く問題解決できたんですけどね。 まぁ、『IT推進室』などと呼ばれてもこの程度ですっていうお話です(;^_^A http://www.sgccl-2.com/it/2008/07/post_2.html http://www.sgccl-2.com/it/2008/07/post_2.html こちらIT推進室 Fri, 18 Jul 2008 16:20:13 +0900 昨日社長室に新しいプリンターが入り、その接続＆設定をしました。 今まで社長室にPCはあったけどプリンターは無かったため 社長は自分で出力したプリントをわざわざ一階の総務のフロアまで取りに来てました。 社長の健康を考えれば、それはそれでいいのかなとも思うのですが 印刷をする度に社長室のある２階から１階まで降りてくるのでは、さすがにちょっと気の毒 かといって一々持って行ってあげるのも面倒、と言うわけで社長室に専用プリンター置いちゃいました。 で、そのドライバをPCにインストールしたわけですが、これがまた一筋縄では行かなかった。 社長室のPCは何かとトラブル続きで、正直あまり触りたくなかったのですが まさかプリンタドライバのインストールは問題ないだろうと思ってたら、これが甘かった。 ”専用”とはいえ、きっとあれやこれや出力してくれと言う注文が来るだろうことを見越して ネットワーク接続にしました（その方が簡単なメンテナンスもリモートで出来るので、都合がいいのです）。 LANケーブルを挿してＩＰアドレスを設定して、PCにドライバをインストール・・・出来ない？ 社長のPCから新しいプリンターが見えない!? そう言えばだいぶ以前から、印刷が調子悪いって社長が言ってた！ 忙しいからと、ずっと後回しにして放っておいたのでした。そのツケが回ってきた？ 試しに新しいPCに[ping]を打ってみると．．．返ってこない、繋がってない！ （[ping]とはPCやネットワーク周辺機器がネットワークに繋がっているかどうか調べるためのツールです） じゃあ社長のPCはネットワークに繋がってないのではと思ったけど、ちゃんと繋がってる。 それではと、１階のプリンターにテスト印刷をかけてみたら・・・・印刷できてる!?え～っ!? 社長は印刷できないって言ってたのに!? ちゃんと[ping]も通ってる！他のフロアのプリンターも大丈夫！ PC側に問題が無いと言うことは、プリンターの設定ミス？でもプリンタ側をチェックしても問題なし。 なによりプリンターの設定は、販売店の営業さんが来てやってくれたので間違うはずもないし。 問題点をはっきりさせるため私のノートPCを社長室に持ってきて繋いで見ました。 すると、新しいプリンターに[ping]が通らない！プリンターがネットワークに繋がってない！ LANケーブルの断線かと思ってケーブルを換えてみてもダメ！ 仕方が無いのでサービスの担当者を呼んでもらいました。 結局問題はプリンターとマムシじゃなくてハブの相性が悪かったみたいです プリンター側の設定変更であっさり印刷出来ちゃいました！ 考えてみれば社長室のハブは１０ベースハブという、ネットワークが普及し始めたころの遺物の様な代物 社長室に限らず、我社内にはいたるところで未だに現役で使われています。 時代は進んで１０００ベースが当たり前になりつつ昨今 その１００分の１のスピードしか出ない１０ベースのネットワークでは時代に取り残されてしまうのでしょうか これを期に社内のLANも一気に１０００ベースに！出来たらいいな http://www.sgccl-2.com/it/2008/06/10.html http://www.sgccl-2.com/it/2008/06/10.html こちらIT推進室 Tue, 10 Jun 2008 15:47:25 +0900 今日「Windows XP SP3にアップデートした？」とある工事部の社員から質問されました。 Windowsは自動アップデートにしてるので今まで特に気にもしなかったけど、SP3の配布開始がアナウンスされてから一月たつのに、私のXPはまだSP2のままです。 先日、自分でアップデートした社員もいたけど、SP3はまだ自動配信になってないということは、SP2の時のようにアップデートすると何か問題があるのか？と思い、ちょっと調べてみました。 ------------------------------------------------- 1.配布開始 SP3の配布開始は当初4月27日に予定されていましたが、一部のMaicrosoft製業務用アプリケーションで不具合が見つかったため延期になり、5月7日の配布開始となりました。 （”Microsoft製業務用アプリケーション”って”Office”のことかな？なんて思ってたら”Microsoft Dynamics RMS”だって。これは”中小企業向け小売店チェーン管理プログラム”とか”POSシステムのようなものって書いてあった。我々一般ユーザーには全くと言っていいほど関係ないアプリなんだけどね、やっぱり自社製アプリでトラブルって言うのは許されないんでしょうね。 2.SP2との違い SP1→SP2 の時は、大幅なセキュリティ面での強化がなされ、SP1とは全く別物のOSといえるほど変わりましたが、SP2→SP3では、基本的にはSP2リリース後に提供された更新プログラムを集めた修正パックとなっています。6つだけ新機能も追加されていますが、何れも主に企業ユーザーやソフトウェア開発業者向けのもので、一般ユーザーにはあまり関係のないものです。 3.パフォーマンス SP2とSP3のベンチマークテストした記事によると、「全く変わらないとは言わないが、劇的に変わることもない」という程度らしいです。 4.アップデートは必要？ 「デメリットが無い限り、セキュリティーの強化されたWindows XPを手に入れるためにはXP SP3が必要だ。」と私が読んだ記事は締めくくってました。 しかし「本当にトラブルはないのか？」と疑問に思い[XP SP3 トラブル」のキーワードで検索してみました。 するとSP2ほどではありませんが、SP3でもいくつかのトラブルが報告されていました。 以下代表的なものを集めてみました。 ①HP（ヒューレットパッカード)社製のPCでAMD社のプロセッサーを使っている製品では、SP3をインストールすると再起動を繰り返す。→システムに問題が生じた場合に自動的に再起動を行う機能」を無効にすることで解決。 ②シマンテック社の「Norton」シリーズがインストールされたPCではレジストリが破壊される。→シマンテックのホームページで対応策を公開。 ③Panasonic のLetsNote及びVAIO（機種不明)でSP3インストールして再起動後にブルースクリーンで「ｃ0000139　unknown Hard Error」というエラーメッセージで止まって起動できなくなった。→いずれも正式リリース前のRC版（評価版）でのトラブルなので、現在は解決されている・・・かもしれない。対応策が公開されているので、トラブった時はそちらを参照。 ④コレガ製の無線LANカードのドライバがインストールされたPCで起動時にエラー。コレガのサイトからSP3対応ドライバをダウンロード。 ⑤SP2でIE7を使っている場合、SP3にアップグレードすると、IE7がアンインストールできなくなる。→一度SP3を削除してSP2に戻した後IE7をアンインストール。 --------------------------------------------------- SP2で常に最新のアップデートを行っていれば、慌ててSP3にする必要はないような気がします。どうしてもSP3にしたい場合は、自分が使ってるPCや周辺機器でトラブルがないか、メーカーのサイト等をチェックしてからにした方がいいでしょう。 ある程度トラブルが出尽くして各メーカーから対応策が公開されればSP3も自動アップデートになると思うので、PCに自信のない人はそれを待ってからでも問題はないと思います。 ただし最新版の修正プログラムは必ず適応しておく必要があるので、Windows Updateは自動にしておくか、手動の場合はこまめに更新をしておくことが絶対条件です。 http://www.sgccl-2.com/it/2008/06/windowsxpsp3.html http://www.sgccl-2.com/it/2008/06/windowsxpsp3.html ソフトの話 Wed, 04 Jun 2008 13:06:14 +0900 私のところには様々なトラブルが寄せられてきます。そんな時決まって耳にするのが 「何もしていないのにおかしくなった！」とか「ちゃんとやったのに動かない！」 という言葉。 一通りチェックして「本当に何もしてない？」としつこく問いただすと 「知らない人からのメールを開いたらおかしくなった」 「○○というサイトを見たらおかしくなった」 という答え。どちらもウィルスやスパイに感染する定番コースで 手作業や除去ソフトをインストールしたりしてウィルスを除去したり 最悪の場合はWindowsの再セットアップも何度かやりました。 以前は「ウィルスバスターは入ってるよ」と パソコンを買ったときにインストールされていたウィルスバスターを アップデートどころか登録も更新もしないで”使ってる”人が少なくありませんでした。 さすがに最近ではそんなトラブルは減りましたね。でも「なにもしてない」はいまだに健在です。 私のところに来る問い合わせで、一番多いのが 「インターネットに接続できなくなった」というトラブルですが、原因は様々です。 「昨日までは使えてたのに、今朝になったらインターネットに接続できなくなった」 という電話で呼び出されたときもやはり「何もしてないのに」という言葉。 モデムを見ても、パソコンを調べてもどこにも異状は見当たらない。 しかも、別のパソコンではちゃんとインターネットに接続できる。 [ping]というネットワークの接続を調べる定番のコマンドで 接続状態を調べるとモデムと繋がっていない。 「LANケーブルが断線したかな？」と思い、机の下にもぐってケーブルをたどると LANケーブルを複数のパソコンに分配する”ハブ"という装置の作動ランプが消えている。 なんと”ハブ”の電源コードが、コンセントから抜けていました。 「何もしない」でコンセントから抜けるはずないんですけどね。 http://www.sgccl-2.com/it/2008/05/post.html http://www.sgccl-2.com/it/2008/05/post.html こちらIT推進室 Wed, 28 May 2008 14:56:39 +0900 室”と呼ばれながら、部屋どころか専用のスペースすらない私たちなので（自分が今座っているデスクがイコール”ＩＴ推進室”（笑）”) 、せめて自分たちが管理するこのサイト内だけでも専用スペースを作ろうと、職権乱用（?）独断でこのブログを立ち上げてしまいました。 今まで”ＩＴ推進室”としてしてきた仕事の中で、「これはちょっと使えるかな？」といった豆知識や、笑える（?）裏話、私たちの愚痴（これが一番多いかも！）などを、仕事の合間に書き込みたいと思っていますのでよろしくお願します。]]> http://www.sgccl-2.com/it/2007/11/it.html http://www.sgccl-2.com/it/2007/11/it.html top Thu, 15 Nov 2007 09:41:08 +0900